Politique de remboursement

Retours & Remboursements

30 jours pour essayer

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour tester nos soins. Si vous n'êtes pas satisfaite, contactez-nous à contact@leafcosmetics.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous accompagnons pour obtenir un remboursement.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@leafcosmetics.com). Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation (article L221-28 5° du Code de la consommation) ; la garantie « 30 jours pour essayer » ci-dessus reste applicable.

Produits endommagés ou erronés

Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à contact@leafcosmetics.com avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement, sans frais pour vous.

Modalités de remboursement

Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours. Selon votre banque, le crédit peut apparaître quelques jours plus tard sur votre compte.

Cadeaux offerts

Les cadeaux offerts avec une commande ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas de remboursement total d'une offre, les cadeaux associés doivent être retournés ou leur valeur peut être déduite du remboursement.

Contact

Sandstone Capital LLC – société à responsabilité limitée immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), n° d'immatriculation 0008087375
Nom commercial : Leaf Cosmetics
E-mail : contact@leafcosmetics.com